Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Queremos que uses tus joyas con confianza. Si algo no resulta como esperabas, esto es lo que puedes hacer.
Derecho a retracto: 10 días
Como tu compra se hace a distancia, tienes 10 días corridos desde que recibes el pedido para arrepentirte y pedir la devolución de tu dinero, según la Ley del Consumidor (Ley 19.496). La pieza debe volver sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Cambios: 30 días
Si prefieres otra pieza, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para cambiarla por cualquier otra del catálogo del mismo valor o superior, pagando la diferencia. Condiciones:
- La joya debe estar sin uso, en su empaque original.
- El despacho de vuelta lo asume la clienta; el envío de la pieza nueva lo asumimos nosotros.
- Por higiene, los aros y argollas solo se cambian si no han sido usados y vienen en su empaque cerrado.
Garantía legal: 6 meses
Si la joya llega con una falla o presenta un defecto de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la compra, la ley te permite elegir entre el cambio de la pieza, su reparación o la devolución de tu dinero. El costo del envío en estos casos lo asumimos nosotros.
La garantía no cubre el desgaste por uso normal, golpes, contacto con perfumes o productos químicos, ni el deterioro por no seguir las indicaciones de cuidado de la pieza.
Cómo hacerlo
Escríbenos a buonoinversiones@gmail.com dentro del plazo, con el número de tu pedido y una foto de la pieza. Te respondemos con la dirección de devolución y coordinamos el resto.
Una vez que recibimos la joya y verificamos su estado, el reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste, dentro de 10 días hábiles.